保安员巡楼发现各类事故时应立即向监控台 和当值管理人员通报中断巡楼并保持好现场或采取必要的急救措施。

　　保安员巡楼时发现有人故意损坏小区设施应立即加以制止并详细询问其姓名。

　　巡检时秩序维护员进入单元楼内巡视时应注意礼仪礼貌对讲机音量需要关小以免影响业主休息。

　　对装修房或商铺进行巡视时在进入前要向负责人员说明来意征得同意后方可进入。

　　保安员巡楼时发现各类设施设备损坏时应认真做好记录并及时客户服务部门请工程部予以处理。

　　秩序维护员巡逻时听到事故发生应中断巡楼火速赶赴现场协助处理工作处理结束后继续巡楼。

　　单元记录设施损坏情况等报告服务部门对当事人予以处理必要时报警处理。

　　保安员在巡楼时发现可疑人物逗留时应有礼貌地询问其去向弄清其到小区的目的对无明确目的者应带到服务部门进行处理。

　　保安员发现推销人员在小区内进行推销活动时应有礼貌地说明小区管理规定。

　　制止其进行推销并劝其离开小区对有业主投诉的由服务部门对当事人进一步追究责任。